Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Bárbara Bogas Arquitectura y Diseño queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes ejercer tu derecho de desistimiento dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, escríbenos a barbara@abok.es indicando:
- Número de pedido
- Producto(s) que deseas devolver
- Motivo de la devolución (opcional)
Condiciones de los productos devueltos
Los artículos deben devolverse en:
- Perfecto estado
- Sin usar ni montar
- Con su embalaje original si es posible
- Sin daños ni modificaciones
Productos personalizados o hechos a medida
No se aceptan devoluciones de:
- Productos personalizados
- Artículos confeccionados bajo pedido o hechos a medida
Reembolsos
Una vez recibamos el artículo y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso mediante el mismo método de pago. Este proceso puede tardar hasta 14 días naturales desde la recepción del producto.
Productos defectuosos o dañados
Si el artículo llega defectuoso o dañado durante el transporte, notifícalo en 24-48 horas aportando fotografías. Gestionaremos su reparación, cambio o reembolso según corresponda.