¿Quieres más información sobre nuestros proyectos o productos?
Aquí respondemos las preguntas que más nos llegan. Si la tuya no está en la lista, escríbenos a barbara@abok.es y te respondemos en menos de 24h.
Sobre las piezas
¿Todas las piezas son únicas?
Sí. Todas nuestras piezas son artesanales y han pasado por una selección personal del estudio. Al ser hechas a mano, pueden presentar pequeñas variaciones de medida, tonalidad o acabado: es la huella del oficio y forma parte de su valor.
¿De dónde vienen las piezas?
Trabajamos con talleres y artesanos seleccionados a mano, principalmente en España y otros países de tradición artesana (Italia, Portugal, México, China). Cada referencia indica la procedencia y los materiales utilizados.
Los colores que veo en la web ¿son los reales?
Las fotografías son orientativas. El tono real puede variar ligeramente según la iluminación del entorno, el ángulo y la calibración de tu pantalla. Si quieres asegurarte antes de comprar, podemos enviarte fotos adicionales del producto en condiciones de luz natural.
Pedidos y envíos
¿Cuánto tarda mi pedido?
Los pedidos en stock se preparan en 24-48h laborables y llegan en 2-5 días hábiles a península. Para pedidos a Baleares, Canarias o internacional consulta los tiempos en la página de Envíos y devoluciones.
¿Hacéis envíos internacionales?
Sí, enviamos a toda la Unión Europea. Para destinos fuera de la UE escríbenos antes de comprar para confirmar tarifas y plazos.
¿Puedo hablar con vosotros antes de comprar?
Claro. Si necesitas fotos adicionales, medidas exactas o asesoramiento para tu espacio, escríbenos a barbara@abok.es. Respondemos en menos de 24h.
Devoluciones
¿Puedo devolver una pieza si no me convence?
Sí. Tienes 14 días desde la recepción para hacer la devolución. El producto debe estar en perfecto estado y en su embalaje original. Los gastos de devolución los asume el cliente, salvo que la pieza llegara dañada o con un defecto de origen.
¿Qué pasa si la pieza llega dañada?
Avisanos en las primeras 48h enviando foto del embalaje y la pieza a barbara@abok.es. Gestionamos el cambio o reembolso sin coste.
Proyectos de interiorismo
¿Hacéis proyectos de interiorismo a medida?
Sí. El estudio se dedica a proyectos integrales de interiorismo en Madrid y otras ciudades. Acompañamos desde la fase de diseño hasta la dirección de obra y la selección de mobiliario. Si tienes un espacio en mente, escríbenos contando un poco la idea y te respondemos para concertar una primera conversación.
¿Cuánto cuesta un proyecto?
Cada proyecto es distinto. El presupuesto depende de los metros, el alcance (diseño, obra, mobiliario) y los materiales. Tras una primera reunión te enviamos una propuesta detallada y sin compromiso.
Obra de Galería
¿Las piezas de la Galería son originales?
Sí. Todas las obras de la sección Galería son piezas originales pintadas a mano por Bárbara Bogas, firmadas por la artista. Una vez vendidas se marcan como Vendido y no se reproducen.
¿Envíos de obras grandes?
Las obras de gran formato (a partir de 120 cm) se gestionan con transporte especializado. Escríbenos antes de comprar para acordar el método y plazo de envío según tu destino.
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